Servicios Funerarios


Descripción:
Otorgar préstamos a corto plazo para servicios funerarios, toda vez que permiten al personal asalariado o pensionado(a) y sus familiares tener acceso a créditos inmediatos para cubrir los gastos por el deceso de un familiar; dirigido al personal de Dependencias, Organismos, Instituciones y Sindicatos que tienen convenio de colaboración para todas las prestaciones con el ISSSTEP.

Tipo:
Estatal

Costo:
Gratuito

Formas de pago:
No aplica

Vigencia del servicio:
Permanente

Horarios de Atención:
El horario de atención para el trámite de los préstamos es de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas. El horario de atención para entrega de solicitud de préstamo autorizada es de lunes a viernes de 09:00 a 13:30 horas, para su canje por el cheque respectivo en la ventanilla del Departamento de Tesorería.

Tiempo de atención en ventanilla:
15 minutos

Tiempo de entrega:
De acuerdo al calendario establecido

Opciones para realizar el servicio:
Presencial

Fundamento jurídico:
Artículo 12 fracción II y capítulo VI sección primera y segunda de la Ley del ISSSTEP.

Fundamento de cobro:
No aplica

Oficina responsable:
Departamento de Crédito y Cobranzas. Avenida Venustiano Carranza No. 810, Colonia San Baltazar Campeche, Puebla, Puebla. Teléfonos (01 222) 551-02-00; 551-03-00 Ext. 1233

Información complementaria:
El plazo de recuperación para esta modalidad es de 24, 36 y hasta 48 quincenas, el monto máximo para el personal activo de base o confianza es de 6 meses de sueldo base y de pensionado(a) y/o jubilado(a) de 6 meses de su pensión, siempre y cuando no se afecte más del 50% de su remuneración total neta, el cobro del préstamo se realiza a través de descuentos vía nómina.

Funcionario responsable de generar la información:
Lic. Eduardo Fernández Fernández

Área responsable de generar la información:
Departamento de Crédito y Cobranzas

Requisitos:

Requisitos Original Copia
Comprobante de Domicilio:
Debe ser recibo de luz, teléfono,  predial, agua o estado de cuenta no mayor a 30 días de antigüedad a nombre del solicitante.
SI 1
Credencial:
Credencial de Afiliación al ISSSTEP.
SI 1
Talón de pago:
Último talón de pago
SI 1
Identificación Oficial:
Credencial del INE (antes IFE) o Pasaporte.
SI 1

Consideraciones Generales:
Ser personal asalariado de base, confianza o pensionado(a) y estar cotizando para todas las prestaciones con el Instituto. Estar Afiliado(a) al ISSSTEP. Tener antigüedad laboral mínima de un año. En caso de tener varias plazas se deberán presentar los talones de cada una de ellas. Si cuenta con préstamo anterior liquidado, deberá presentar copia de la solicitud de préstamo anterior cancelada. Los trabajadores de confianza deberán presentar un obligado solidario o aval.

Procedimiento:
PASO 1

Presentarse al área de Recursos Humanos de su Institución, Organismo, Dependencia o Representante Sindical a requisitar una solicitud de  préstamo a corto plazo  para servicios  funerarios    o  directamente  a  la  ventanilla  de  atención  del  Departamento de Crédito y Cobranzas, en horario de 8:00 a 15:00 hrs en días hábiles.

PASO 2
Elaborar la solicitud y anexar los documentos requeridos.

PASO 3
El área de Recursos Humanos de su Institución, Organismo, Dependencia o Sindicato, tramitarán ante el Instituto las solicitudes de préstamo captadas

PASO 4
Una  vez  revisadas  y  autorizadas  las  solicitudes  de  préstamo, se  realizará  la  programación respectiva  entregando  el  volante para  el  cobro  de  cheque  al  área  de  Recursos  Humanos  de  su  Institución, Organismo, Dependencia o Sindicato, si el trámite se realizó a través de la ventanilla de atención del Departamento de Crédito y Cobranzas, se informará al trabajador, pensionado o jubilado vía telefónica de la autorización de su trámite.

PASO 5
Acudir al Departamento de Crédito y Cobranzas con el volante para cobro, junto con una copia del último talón de pago, comprobante domiciliario actualizado, credencial de afiliación al ISSSTEP y credencial del INE o pasaporte  para recibir solicitud de préstamo autorizada. En el caso de los trabajadores de confianza deberán de presentar la misma documentación de su obligado solidario o aval

PASO 6
Presentar la solicitud de préstamo autorizada en la ventanilla de pago del Departamento de Tesorería para recibir el cheque, en el caso de los trabajadores de confianza deberán hacerse acompañar por su obligado solidario o aval.

Formatos de descargas

  • ISSSTEP Departamento de Crédito y Cobranzas

    Dirección: Dirección: Calle Venustiano Carranza No. 810 Colonia San Baltazar Campeche. C.P 72550 Puebla. Pue.
    Teléfono: (01 222) 551-02-00 o (01 222) 551-03-00
    Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas.

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