Pensiones y Jubilaciones


Dependencia / Entidad:
ISSSTEP

Descripción:
Su objetivo es expeditar los trámites correspondientes al otorgamiento de las pensiones y jubilaciones.

Tipo:
Estatal

Costo:
Gratuito

Formas de pago:
No aplica

Vigencia del Trámite:
Permanente

Horarios de atención:
De lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas.

Tiempo de atención en ventanilla:
15 minutos

Tiempo de entrega:
El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario.

Opciones para realizar el trámite:
Presencial

Fundamento jurídico:
Artículo 12 fracción II capítulo IV de la Ley del ISSSTEP.

Fundamento de cobro:
No aplica

Información complementaria:
En el anexo Único se detallan los tipos de pensión que se otorgan y la documentación requerida.

Funcionario responsable de generar la información:
Lic. Miguel Reyes Contreras

Área responsable de generar la información:
Departamento de Pensiones y Jubilaciones.

Anexo Único:

Requisitos Original Copia
Acta de matrimonio
Con fecha de expedición posterior a la fecha de la defunción del o la trabajador(a) jubilado(a) o pensionado(a).
SI 1

Acta de nacimiento
Del o la solicitante.

SI 1

Talón de pago
Del trabajador(a), jubilado(a) o pensionado(a).

SI 1
CURP
Del o la solicitante
SI 1
RFC
Del o la solicitante
SI 1
Identificación Oficial con Fotografía
Del o la solicitante vigente (IFE,INE)
SI 1
Acta de defunción
Dependiendo del tipo de pensión.
SI 1
Acta de nacimiento
Del o la hijo(a) los(as) hijos(as) beneficiario(a)   beneficiarios(as)
SI 1
Fotografías
Tamaño infantil del o la solicitante y  beneficiarios(as).
SI 2
Credencial
Credencial de afiliación al ISSSTEP del o la trabajador(a) jubilado(a) o pensionado(a) fallecido(a). Credenciales de afiliación al ISSSTEP del o la hijo(a) los o las hijos(as) beneficiario(a) beneficiarios(as) de   pensión.
NO 2

Consideraciones Generales:
El derecho a recibir una pensión o jubilación de cualquier naturaleza se adquiere hasta el momento en que se encuentren satisfechos los requisitos establecidos por la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla. Sólo se dará trámite a la solicitud de pensión o jubilación cuando los documentos, de acuerdo a la modalidad de pensión, se entreguen al Departamento de Pensiones y Jubilaciones completos, legibles, sin tachaduras, ni enmendaduras. Los documentos exhibidos y la información proporcionada son responsabilidad exclusiva y personal del solicitante.

Procedimiento:
PASO 1

El solicitante se presenta al Departamento de Pensiones y Jubilaciones a recibir información para realizar el trámite de Pensión o Jubilación.

PASO 2
El Departamento brinda la información correspondiente para realizar el  trámite.

PASO 3
El solicitante entrega los documentos de acuerdo al tipo de pensión a la que en su caso, tiene derecho, así como la solicitud del trámite debidamente llenada.

PASO 4
El Departamento de Pensiones y Jubilaciones analiza la procedencia legal y reglamentaria de la   solicitud, a partir de la información y documentación proporcionada por el solicitante.

PASO 5
El solicitante, en su caso, recibe acuerdo de procedencia de la jubilación o pensión. Si el acuerdo es de procedencia negativa, el Departamento de Pensiones y Jubilaciones justificará la negativa.

PASO 6
Si el acuerdo es procedente, el solicitante se presenta, al departamento de Pensiones y Jubilaciones a concluir el trámite.

PASO 7
El Departamento de Pensiones y Jubilaciones programa el pago  correspondiente.

PASO 8
El solicitante acude en la fecha estipulada a la sucursal bancaria de su elección para realizar el cobro respectivo.

Formatos de descargas

  • Departamento de Pensiones y Jubilaciones

    Dirección: Calle Venustiano Carranza No. 810 Colonia San Baltazar Campeche - C.P 72550 Puebla. Pue.
    Teléfono: (01 222) 551-02-00 o (01 222) 551-03-00
    Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas.

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